300-830 Schulungsunterlagen & 300-830 German

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Cisco 300-830 German & 300-830 Simulationsfragen

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Cisco Implementing Cisco Collaboration Cloud Customer Experience 300-830 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q27-Q32):

27. Frage
A user has the agent role and plans to sign in to Cisco Webex Contact Center desktop. Which system meets the requirements for WebRTC as the agent phone device?

Antwort: B

Begründung:
WebRTC as an agent phone device requires a supported desktop operating system, a supported browser such as Chrome, sufficient network bandwidth, and browser settings that allow the Contact Center desktop to function correctly. This system meets those requirements with Windows 11, Chrome, physical host usage, adequate bandwidth, and pop-ups allowed.


28. Frage
An enterprise requires that customer interaction recordings remain within a specific geographic region for compliance reasons. Which Webex Contact Center capability addresses this requirement?

Antwort: C

Begründung:
Regional media storage policies help organizations comply with data residency regulations by ensuring recordings and interaction data remain stored within approved geographic regions.
SRST and survivability address telephony continuity, while DSCP rewriting only impacts traffic prioritization and has no relationship to compliance storage requirements.


29. Frage
An administrator is designing a flow in Webex Connect that includes a Scheduled Callback activity node. Which two values must be provided to configure the Scheduled Callback node successfully? (Choose two.)

Antwort: B,E

Begründung:
The Scheduled Callback node requires the callback schedule date in the supported YYYY-MM- DD format and the schedule timezone so Webex Connect can create the callback at the correct local time.


30. Frage
To elevate their customer experience, Redwood Solutions wants to proactively identify and resolve customer dissatisfaction before it escalates. Which Cisco AI Assistant feature provides the required functionality?

Antwort: D

Begründung:
Automatic CSAT scoring uses AI to evaluate customer interactions and predict satisfaction levels, helping the organization identify dissatisfied customers proactively and take action before issues escalate.


31. Frage
The Webex app can be accessed from the Agent Desktop to allow agents to communicate with fellow agents, supervisors, or SMEs. Which two parameter-value combinations are required in the Desktop Layout for the Webex app to be displayed? (Choose two.)

Antwort: A,C

Begründung:
The Webex app must be enabled in the desktopChatApp configuration, and the Webex app component must be included in the Desktop Layout header configuration so the icon is displayed in Agent Desktop.


32. Frage
......

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